Maxfiylik siyosati

1. Kim ma’lumot uchun javobgar

Lidlar sizniki. Siz reklama beruvchi sifatida lid egasining ma’lumotini qaysi maqsadda yig‘ishni va u bilan nima qilishni belgilaysiz — ya’ni qonun tilida siz nazoratchisiz.

Narwon esa o‘sha ma’lumotni sizning ko‘rsatmangiz bo‘yicha bir joydan ikkinchisiga o‘tkazadi va shu davrda saqlaydi — ya’ni operator (qayta ishlovchi). Biz lid ma’lumotini o‘z maqsadlarimizda ishlatmaymiz, tahlil qilmaymiz va hech kimga sotmaymiz.

Meta (Facebook/Instagram) orqali kelgan lidlar uchun bu taqsimot Meta’ning platforma shartlarida ham shunday belgilangan.

2. Hisobingiz haqidagi ma’lumot

Ro‘yxatdan o‘tganingizda quyidagilarni to‘playmiz:

• ism va familiya, elektron pochta, ixtiyoriy telefon raqami
• ish maydoni (kompaniya) nomi
• parolning kriptografik xesh qiymati — parolning o‘zi hech qachon saqlanmaydi
• kirish hodisalari: vaqt, IP manzil va brauzer turi — bu xavfsizlik uchun, hisobingizga begona kirishni aniqlash uchun kerak

3. Lidlar ma’lumoti

Ulangan manbadan (masalan Facebook Lead Ads formasi yoki sayt formasi) kelgan har bir lid saqlanadi va siz ko‘rsatgan yo‘nalishga yetkaziladi.

Lidda odatda quyidagilar bo‘ladi: ism, telefon raqami, elektron pochta, hamda formangizga o‘zingiz qo‘shgan savollarga berilgan javoblar. Qanday maydonlar kelishini biz emas, siz o‘z formangizda belgilaysiz.

Xatolikni tekshirish va qayta yuborish imkoniyati uchun manbadan kelgan xom so‘rov ham saqlanadi. Ya’ni lid yetkazilmasa, uni yo‘qotmasdan qaytadan yuborish mumkin — bu xizmatning asosiy va’dasi.

4. Ma’lumot qayerda saqlanadi

Ma’lumotlar Narwon boshqaradigan serverdagi PostgreSQL bazasida saqlanadi. Har bir ish maydonining ma’lumoti baza darajasida ajratilgan (Row-Level Security): bir mijozning so‘rovi boshqasining qatorlarini jismonan ko‘ra olmaydi.

CRM va boshqa xizmatlarga ulanish kalitlaringiz (tokenlar, parollar) alohida shifrlanadi — har bir ish maydoni uchun alohida kalit bilan. Ular hech qachon brauzerga yuborilmaydi va interfeysda ochiq ko‘rsatilmaydi.

O‘zbekiston Respublikasining shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risidagi qonunchiligiga ko‘ra lid ma’lumoti (ism, telefon, pochta) oddiy shaxsiy ma’lumot toifasiga kiradi va 2026-yil 27-martdagi o‘zgartirishlardan keyin uni chet elda saqlashga ruxsat berilgan. Biometrik, genetik va aloqa-abonent ma’lumotlarini biz umuman qayta ishlamaymiz.

5. Ma’lumot kimga uzatiladi

Lidni siz ko‘rsatgan yo‘nalishga yetkazamiz. Ya’ni ma’lumot sizning o‘z hisobingizga boradi:

• Bitrix24 — sizning portalingizga
• amoCRM (Kommo) — sizning portalingizga
• Google Sheets — siz ko‘rsatgan jadvalga
• Telegram — siz botni qo‘shgan guruhga

6. Ikkita umumiy texnik hisob haqida

Buni ochiq aytamiz, chunki bu texnik jihatdan muhim: Google Sheets va Telegram integratsiyalari platformaning yagona texnik hisobi orqali ishlaydi.

Google Sheets uchun: siz jadvalingizni bizning xizmat hisobimizga tahrirlash huquqi bilan ulashasiz. Bu hisob faqat siz ulashgan jadvalga yozadi va boshqa hech narsangizga kira olmaydi.

Telegram uchun: bitta Narwon boti barcha mijozlarga xizmat qiladi. Bot faqat siz uni qo‘shgan va bog‘lash havolasi bilan tasdiqlagan guruhga yozadi. Tasdiqlanmagan guruhdan bot ikki daqiqada o‘zi chiqib ketadi. Bir guruh faqat bitta hisobga bog‘lana oladi.

Botning maxfiylik rejimi yoqilgan — u guruhdagi suhbatni o‘qimaydi va o‘qiy olmaydi.

7. Qancha vaqt saqlanadi

Hisobingiz ochiq turgan davrda lidlar va ularning tarixi saqlanadi — chunki ular sizning ish tarixingiz.

Avtomatik o‘chirish muddati hozircha belgilanmagan. Ya’ni ma’lumot o‘z-o‘zidan o‘chmaydi: u siz so‘raganingizda yoki hisobingiz yopilganda o‘chiriladi. Buni ochiq aytamiz, chunki mavjud bo‘lmagan avtomatik siyosatni va’da qilish noto‘g‘ri bo‘lardi.

O‘chirish tartibi — “Ma’lumotni o‘chirish” sahifasida.

8. Sizning huquqlaringiz

Siz o‘z ma’lumotingiz bo‘yicha quyidagi huquqlarga egasiz:

• qanday ma’lumot saqlanayotganini bilish va nusxasini olish
• noto‘g‘ri ma’lumotni tuzattirish
• o‘chirishni talab qilish
• qayta ishlashga e’tiroz bildirish va roziligingizni qaytarib olish

9. Lid egasi bo‘lsangiz

Agar siz Narwon mijozi emas, balki biror kompaniyaning formasini to‘ldirgan odam bo‘lsangiz — sizning ma’lumotingizni o‘sha kompaniya yig‘gan va u nazoratchi hisoblanadi. Eng to‘g‘ri yo‘l — o‘sha kompaniyaga murojaat qilish.

Bizga ham yozishingiz mumkin: so‘rovingizni tegishli mijozga yo‘naltiramiz va o‘z tomonimizdagi nusxani o‘chiramiz.

10. Xavfsizlik

Barcha ulanishlar HTTPS orqali shifrlanadi. Kirish kalitlari shifrlangan holda saqlanadi. Ish maydonlari baza darajasida ajratilgan. Parollar zamonaviy xeshlash algoritmi bilan saqlanadi.

Shunga qaramay, hech bir tizim mutlaq xavfsiz emas. Ma’lumot sizib chiqqanini aniqlasak, ta’sirlangan mijozlarga va vakolatli organga xabar beramiz.

11. O‘zgarishlar va bog‘lanish

Bu hujjat o‘zgarganda yuqoridagi sana yangilanadi. Muhim o‘zgarishlar haqida hisobingizdagi pochtaga xabar beramiz.

Savollar: nodirmarketer@gmail.com