Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за данные

Лиды принадлежат вам. Как рекламодатель вы определяете, с какой целью собираются данные человека и что с ними делать, — то есть по закону вы контролирующее лицо.

Narwon перемещает эти данные из одной точки в другую по вашему указанию и хранит их в течение этого времени, — то есть является оператором (обработчиком). Мы не используем данные лидов в своих целях, не анализируем их и никому не продаём.

Для лидов из Meta (Facebook/Instagram) это разделение ролей закреплено и в платформенных условиях самой Meta.

2. Данные вашей учётной записи

При регистрации мы собираем:

• имя и фамилию, электронную почту, необязательный номер телефона
• название рабочего пространства (компании)
• криптографический хеш пароля — сам пароль никогда не сохраняется
• события входа: время, IP-адрес и тип браузера — это нужно для безопасности, чтобы обнаружить чужой вход

3. Данные лидов

Каждый лид из подключённого источника (например, формы Facebook Lead Ads или формы на сайте) сохраняется и доставляется в указанное вами назначение.

Лид обычно содержит: имя, номер телефона, электронную почту, а также ответы на вопросы, которые вы сами добавили в свою форму. Какие поля придут, определяете вы в своей форме, а не мы.

Исходный запрос от источника также сохраняется — для разбора ошибок и повторной отправки. То есть если лид не доставлен, его можно отправить снова, не потеряв, — это главное обещание сервиса.

4. Где хранятся данные

Данные хранятся в базе PostgreSQL на сервере, которым управляет Narwon. Данные каждого рабочего пространства разделены на уровне базы (Row-Level Security): запрос одного клиента физически не может увидеть строки другого.

Ключи доступа к CRM и другим сервисам (токены, пароли) шифруются отдельно — собственным ключом для каждого рабочего пространства. Они никогда не передаются в браузер и не показываются в интерфейсе в открытом виде.

По законодательству Республики Узбекистан о персональных данных данные лида (имя, телефон, почта) относятся к обычным персональным данным, и после изменений от 27 марта 2026 года их разрешено хранить за рубежом. Биометрические, генетические и абонентские данные связи мы не обрабатываем вовсе.

5. Кому передаются данные

Мы доставляем лид в указанное вами назначение. То есть данные идут в вашу собственную учётную запись:

• Bitrix24 — в ваш портал
• amoCRM (Kommo) — в ваш портал
• Google Sheets — в указанную вами таблицу
• Telegram — в группу, куда вы добавили бота

6. О двух общих технических аккаунтах

Говорим об этом прямо, потому что это технически важно: интеграции Google Sheets и Telegram работают через единый технический аккаунт платформы.

Для Google Sheets: вы предоставляете нашему сервисному аккаунту право редактирования вашей таблицы. Этот аккаунт пишет только в таблицу, которой вы поделились, и не имеет доступа ни к чему другому.

Для Telegram: один бот Narwon обслуживает всех клиентов. Бот пишет только в ту группу, куда вы его добавили и которую подтвердили ссылкой привязки. Из неподтверждённой группы бот выходит сам в течение двух минут. Одна группа может быть привязана только к одной учётной записи.

Режим приватности бота включён — он не читает и не может читать переписку в группе.

7. Сроки хранения

Пока ваша учётная запись открыта, лиды и история их доставки хранятся — это ваша рабочая история.

Автоматический срок удаления пока не установлен. То есть данные не удаляются сами по себе: они удаляются по вашему запросу или при закрытии учётной записи. Мы говорим об этом прямо, потому что обещать несуществующую автоматическую политику было бы неверно.

Порядок удаления — на странице «Удаление данных».

8. Ваши права

В отношении своих данных вы имеете право:

• узнать, какие данные хранятся, и получить их копию
• исправить неверные данные
• потребовать удаления
• возразить против обработки и отозвать своё согласие

9. Если вы — лид

Если вы не клиент Narwon, а человек, заполнивший форму какой-либо компании, — ваши данные собрала эта компания, и контролирующим лицом является она. Правильнее всего обратиться напрямую к ней.

Вы можете написать и нам: мы передадим ваш запрос соответствующему клиенту и удалим копию на своей стороне.

10. Безопасность

Все соединения шифруются по HTTPS. Ключи доступа хранятся в зашифрованном виде. Рабочие пространства разделены на уровне базы данных. Пароли хранятся с использованием современного алгоритма хеширования.

Тем не менее ни одна система не является абсолютно безопасной. Если мы обнаружим утечку данных, мы уведомим затронутых клиентов и уполномоченный орган.

11. Изменения и контакты

При изменении этого документа обновляется дата выше. О существенных изменениях мы сообщим на почту вашей учётной записи.

Вопросы: nodirmarketer@gmail.com